Tham khảo

Những điều bạn muốn biết về 1000mm

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà tài khoản của bạn có thể gặp — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến xác minh ví và hỗ trợ trực tiếp.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiTài khoản & xác minh
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
1000mm Những điều bạn muốn biết về 1000mm
ĐỘ TIN CẬY CỦA NỀN TẢNG

Lý do tài khoản của bạn được bảo vệ đúng cách

Câu hỏi về bảo mật là câu hỏi chúng tôi coi trọng nhất. Dưới đây là các điểm bạn có thể xác minh mà không cần tin vào lời chúng tôi nói.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và chi tiết ví không truyền qua kết nối không bảo mật.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Lần đầu đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Ví điện tử nội địa được kiểm soát

Chỉ rút tiền về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh tên chủ tài khoản. Quy trình này bảo vệ số dư của bạn khỏi lệnh rút sai địa chỉ.

Hỗ trợ tiếng Việt có thực

Đội ngũ hỗ trợ đọc và phản hồi bằng tiếng Việt — không phải bản dịch tự động. Các vấn đề tài khoản nhạy cảm được xử lý bởi người thực.

KÊNH HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần giải đáp thêm

Phần câu hỏi thường gặp không thể bao phủ mọi tình huống. Nếu bạn gặp vấn đề với giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chưa cập nhật, hoặc tài khoản cần xác minh thêm, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có thể xử lý trực tiếp — nhanh hơn nhiều so với chờ email.

Chat trực tiếp Kênh phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề tài khoản, giao dịch ZaloPay, MoMo và Viettel Money chưa phản ánh. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Phù hợp với các yêu cầu xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại cần đính kèm ảnh chụp màn hình làm bằng chứng.
Câu hỏi thường gặp Tra cứu tức thì các bước nạp rút, đặt lại mật khẩu, xác minh ví điện tử và quy trình đăng nhập OTP mà không cần chờ đợi.
CON SỐ THỰC TẾ

Những điểm bạn có thể kiểm chứng

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Mã hóa kết nối bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
iOS & Android
Truy cập đầy đủ tính năng trên trình duyệt điện thoại
Tiếng Việt
Ngôn ngữ giao diện và kênh hỗ trợ chính của nền tảng
1000mm Cách 1000mm xử lý tài khoản và thanh toán của bạn

Cách 1000mm xử lý tài khoản và thanh toán của bạn

Hầu hết câu hỏi gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi xoay quanh ba việc: nạp tiền, rút tiền và truy cập tài khoản. Với nạp tiền qua MoMo, bạn mở ứng dụng MoMo, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp, nhập PIN xác nhận — giao dịch thường phản ánh ngay trong ví. ZaloPay và Viettel

Money hoạt động theo cùng quy trình: chuyển đúng số tiền, đúng tài khoản, xác nhận trong ứng dụng. Rút tiền yêu cầu ví của bạn đã được xác minh khớp tên tài khoản — bước này giúp chúng tôi xử lý lệnh rút nhanh hơn và an toàn hơn. Nếu bạn đăng nhập trên điện thoại lần đầu, hệ thống sẽ

gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký; nhập mã đó để hoàn tất phiên đăng nhập. Mọi thắc mắc chưa có trong phần câu hỏi bên dưới đều có thể gửi qua kênh chat hoặc email hỗ trợ.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Xác minh ví
  • OTP đăng nhập

Câu hỏi mà tài khoản bạn có thể đang gặp

Những câu hỏi dưới đây đến từ các tình huống thực tế — giao dịch chờ xử lý, quên mật khẩu, hoặc không chắc ví nào đang được liên kết. Đọc qua trước khi liên hệ hỗ trợ để tiết kiệm thời gian.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo để xác nhận tiền đã chuyển thành công. Nếu giao dịch hiển thị hoàn tất mà tài khoản chưa cập nhật sau vài phút, chụp màn hình và liên hệ chat hỗ trợ — đội ngũ sẽ đối chiếu giao dịch ngay.

Có, cả ZaloPay và Viettel Money đều hỗ trợ rút tiền. Điều kiện là ví điện tử của bạn phải được xác minh và tên chủ ví khớp với tên đăng ký tài khoản. Lệnh rút về ví đã xác minh thường được xử lý nhanh hơn.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục ví điện tử, nhập số ví MoMo hoặc ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống yêu cầu xác nhận tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản trước khi kích hoạt rút tiền.

Đảm bảo số điện thoại đăng ký còn hoạt động và đang nhận tin nhắn. Nếu không nhận được OTP sau hai lần thử, liên hệ email hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận số điện thoại — đội ngũ sẽ hỗ trợ đặt lại qua quy trình xác minh thủ công.

Có. Mở trình duyệt trên iOS hoặc Android, truy cập 1000mm, đăng nhập như bình thường. Toàn bộ tính năng — nạp rút, bàn chơi, crash game — đều chạy trực tiếp trên trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm gì.

Lệnh rút có thể chờ nếu ví chưa xác minh đầy đủ hoặc có sự khác biệt tên tài khoản. Kiểm tra trạng thái xác minh ví trong cài đặt tài khoản. Nếu ví đã xác minh mà lệnh vẫn chờ, liên hệ chat để được kiểm tra trực tiếp.

Trang liên quan

1000mm Vietnam Đăng ký Roulette Di Động Phỏm Tá Lả Thành Viên Hỗ Trợ