Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 1000mm

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 1000mm — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu, và phạm vi áp dụng theo khu vực được phép theo…

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền và nghĩa vụ tài khoảnPhạm vi áp dụng theo pháp luật Việt NamLiên hệ pháp lý trực tiếp
1000mm Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 1000mm
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể tiếp nhận bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc xác minh danh tính — đội ngũ phản hồi trong thời gian thực.
Email pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản. Phù hợp cho các trường hợp cần lưu hồ sơ hoặc xử lý khiếu nại tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp có sẵn các bài viết về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu và quy trình khiếu nại — truy cập được trên điện thoại mà không cần đăng nhập.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mỗi tài khoản tại 1000mm được bảo vệ bằng xác thực hai lớp và mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch — bao gồm xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi rút tiền lần đầu. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba và không giữ thông tin tài chính lâu hơn mức cần thiết theo quy định lưu trữ nội bộ.

Mã hóa SSL toàn diện Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính để bàn, không có ngoại lệ.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ có ghi nhận.
Xác minh danh tính khi rút tiền Lần rút đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh ví với tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và giữ tài khoản an toàn.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và phạm vi dịch vụ theo khu vực. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép. Bạn nên tự xác minh tình trạng pháp lý tại nơi sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ qua chat để nhận hướng dẫn mở khóa và cung cấp tài liệu xác minh nếu được yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo quy định thanh toán nội địa.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi chi tiết giao dịch gồm mã tham chiếu và số tiền qua email hoặc chat. Đội ngũ hỗ trợ xem xét từng trường hợp và phối hợp với bộ phận tài chính để phản hồi bạn sớm nhất.