Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 1000mm khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
1000mm Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh khác nhau. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hay xác minh danh tính đều được xử lý bởi đội ngũ chuyên trách.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc bất kỳ vấn đề tài khoản nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi được xử lý theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, đóng tài khoản theo yêu cầu hoặc tranh chấp giao dịch cần xem xét thủ công.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa end-to-end; thông tin của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đòi hỏi xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giảm nguy cơ truy cập trái phép vào tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa dữ liệu không chính xác bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng tại 1000mm

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất khi bạn lần đầu đọc qua điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận các điều kiện hiện hành.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý thủ công sau khi xác minh danh tính qua OTP và số điện thoại đăng ký.

Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể ngừng sử dụng và liên hệ để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 1000mm và đồng thời chịu điều kiện sử dụng của từng ví điện tử. Mọi tranh chấp nạp/rút có thể gửi qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian lưu trữ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại thời điểm sử dụng. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác minh tình trạng pháp lý tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.